Widerrufsrecht
Rückgabe
Haben Sie sich in der Menge oder im Produkt geirrt? Dann können Sie das Produkt selbstverständlich zurückgeben. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit. Um eine Rückgabe vornehmen zu können, muss das Produkt ungeöffnet sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt und in der Originalverpackung. Nach Erhalt werden wir den Betrag für das zurückgegebene Produkt so schnell wie möglich erstatten. Die Rücksendekosten für das Rücksendepaket trägt immer der Kunde.
Eine Rücksendung durchführen:
Senden Sie eine E-Mail an hilfe@pit-pit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung bereits als Rücksendung markieren können. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein oder einen Hinweis mit der Bestellnummer beizufügen.
Produkte, die zurückgeschickt werden, ohne uns vorher zu informieren, können leider nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten für das Rücksendepaket trägt immer der Kunde.
Rückerstattung
Wenn Ihre Rücksendung nach Überprüfung akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Kreditkarte die Rückerstattung bearbeitet hat. Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wurde, werden wir Sie darüber informieren.
Produktaustausch
Der schnellste und einzige Weg, Ihr gewünschtes Produkt so schnell wie möglich zu erhalten, besteht darin, das Produkt zurückzugeben und gleichzeitig eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben, sobald das zurückgegebene Produkt von uns akzeptiert wurde. Eventuelle Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt geliefert wurde, lassen Sie uns dies bitte umgehend wissen, damit wir dies untersuchen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden können. Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten.
Hierfür benötigen wir immer Fotos von:
Dem betreffenden Produkt
Der verwendeten Verpackungsmaterialien in der Box
Der Außenseite der Box mit Versandetikett und Barcode
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Es gibt bestimmte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, wie personalisierte Produkte oder spezielle Bestellungen. Leider können wir auch keine Sonderangebote oder Geschenkkarten zurücknehmen.
Haben Sie sich in der Menge oder im Produkt geirrt? Dann können Sie das Produkt selbstverständlich zurückgeben. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit. Um eine Rückgabe vornehmen zu können, muss das Produkt ungeöffnet sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt und in der Originalverpackung. Nach Erhalt werden wir den Betrag für das zurückgegebene Produkt so schnell wie möglich erstatten. Die Rücksendekosten für das Rücksendepaket trägt immer der Kunde.
Eine Rücksendung durchführen:
Senden Sie eine E-Mail an hilfe@pit-pit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung bereits als Rücksendung markieren können. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein oder einen Hinweis mit der Bestellnummer beizufügen.
Produkte, die zurückgeschickt werden, ohne uns vorher zu informieren, können leider nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten für das Rücksendepaket trägt immer der Kunde.
Rückerstattung
Wenn Ihre Rücksendung nach Überprüfung akzeptiert wurde, wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Kreditkarte die Rückerstattung bearbeitet hat. Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wurde, werden wir Sie darüber informieren.
Produktaustausch
Der schnellste und einzige Weg, Ihr gewünschtes Produkt so schnell wie möglich zu erhalten, besteht darin, das Produkt zurückzugeben und gleichzeitig eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben, sobald das zurückgegebene Produkt von uns akzeptiert wurde. Eventuelle Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt geliefert wurde, lassen Sie uns dies bitte umgehend wissen, damit wir dies untersuchen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden können. Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten.
Hierfür benötigen wir immer Fotos von:
Dem betreffenden Produkt
Der verwendeten Verpackungsmaterialien in der Box
Der Außenseite der Box mit Versandetikett und Barcode
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Es gibt bestimmte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, wie personalisierte Produkte oder spezielle Bestellungen. Leider können wir auch keine Sonderangebote oder Geschenkkarten zurücknehmen.
